Repaso
- Siempre plantear el peor escenario.
- Hacer un ejercicio siempre de Corto, Medio y Largo plazo para entender adonde quiero llegar.
- Al iniciar, los primeros 90 días, mapear todos los problemas, identificarlos, hablar con el resto.
- No ser continuistas. Ser dinámico y cambiar.
- Gastar tiempo en las personas.
- Echar a las personas en el momento justo.
- Gestión de presupuestos:
| Concepto | CEco | sub-Ceco | Departamento | 1 | 2 | 3 | … | total |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Forti | Retail | IT | ||||||
| 365 | Central | licencialas | all | 3 | 3 | 3 | … | |
| Capacitación Cyber | Central | IT | 100K | |||||
Hay que saber los momentos del negocio para saber cuando meter gastos, por que cada área tiene tensiones de tesorería diferentes, por lo tanto, conviene establecer esas fechas y hacer los presupuesto acorde, de esa manera la gente de finanzas se la hacer más “fácil”.
Siempre hacer las cosas para que todo el mundo gane. Pensar en como hacer cosas que vayan bien para todos.
Tener partidas fantasmas, que te sirvan como colchón para gastos imprevistos.
Cuando se crear el presupuesto, el total, debe ser un porcentaje acordado y no superior al crecimiento de la empresa. De lo contrario te lo van a tirar atrás, tiene que ser un número coherente con el crecimiento de la empresa.
Si hay que sacrificar partidas, que sean las de los demás.
mirar Gartner para ver valores de referencia en cada sector => proyectar crecimiento en base a la media del sector.
| [Comunidad de CIOs y Responsables de Departamentos IT | LiceoTic](https://www.liceotic.com/) |
Para buscar información externa.
Siempre tener partidas para probar cosas nuevas.
Buscar soluciones a puntos de dolor, este tipo de partidas sobre puntos de dolor siempre son bienvenidas y aprobadas.
ITIL
Sistema de valor de Servicio (SVS)
![[Pasted image 20250405095546.png]]
![[Pasted image 20250405095757.png]]
son las dimensiones que se aplican en ITIL para dar valor.
- Enfocarse en el valor.
- Empezar donde estés ahora.
- Progresar iterativamente con retroalimentación.
- Colaborar y promover la visibilidad
- Pensar y trabajar de manera holística.
- Mantenerlo simple y práctico
- Optimizar y automatizar.
Prácticas de ITIL
![[Pasted image 20250405101340.png]]
Mapa de calor
![[Pasted image 20250405101437.png]]
Hablar con el usuario para contrastar ctodo lo que está pasando.
Gestión de incidencias
Interrupción no planificada o reducción en la calidad de un servicio.